L’unité ne démarre plus
Regardez le disjoncteur, les piles de la télécommande et le code qui clignote, sans rien démonter.
Dépannage
Dépannage de climatisation à Toulon : dites-nous ce qui cloche.
Ce que vous constatez, la marque, l’âge de l’appareil : avec ça, le diagnostic commence avant même le déplacement.
Notre méthode
- Symptômes notés avant de venir
- Diagnostic d’abord, réparation ensuite
- Marque et âge de l’appareil demandés
- Urgence à signaler dans le formulaire
Avant l’intervention
Avant d’appeler, prenez une photo.
L’appareil, son étiquette avec la référence, le code affiché : trois photos et on sait déjà de quoi on parle. Vérifiez ce qui est accessible, sans rien démonter.
De l’eau s’écoule
Éteignez l’appareil si l’eau coule sur le mur, un meuble ou près d’une prise.
Un bruit inhabituel apparaît
Notez quand il se produit, et s’il vient de l’unité intérieure ou du groupe dehors.
L’air ne refroidit plus
Notez la température demandée et le mode choisi. Jetez un œil aux filtres : sont-ils gris de poussière ?
Pour aller plus loin
Guides pratiques
Comprendre
Questions fréquentes
Délais, durées, entretien : des réponses courtes, sans jargon.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez-nous ou envoyez une photo de votre appareil sur WhatsApp.
Puis-je vous contacter sur WhatsApp ?
Oui. Écrivez-nous au +33 6 03 99 29 97 ou utilisez le bouton WhatsApp en bas à droite de l’écran : vous pouvez joindre une photo de votre appareil, de sa plaque signalétique ou d’un code erreur pour gagner du temps.
Quelles informations préparer ?
La marque, la référence si vous la trouvez, l’âge à peu près, le code erreur, ce qui se passe et depuis quand. Des photos aident beaucoup.
Pouvez-vous annoncer un délai immédiat ?
Il dépend de nos disponibilités, de votre commune et de la panne. On vous le donne dès le premier appel.
Une réparation est-elle toujours possible ?
Pas toujours. Tout dépend du diagnostic, des pièces disponibles et de l’état de l’appareil. On ne promet rien avant d’avoir regardé.
Étude personnalisée
Une panne ? Décrivez-la, on vous rappelle.
Décrivez le lieu, l’usage et ce qui vous bloque. On vous rappelle avec des réponses, pas avec un catalogue.
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- Rappel sous 24 h
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